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catworkx-Webinar: Next Generation ITSM mit Jira Service Management von Atlassian
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Next Generation ITSM mit Jira Service Management von Atlassian
In den Ankündigungen zu Jira Service Management verspricht Atlassian Ergänzungen und Verbesserungen für das IT-Service-Management in drei Bereichen: Ein intuitiv zu bedienendes und schnell umzusetzendes Service Desk, Transparenz für die Change-Management-Prozesse bei den DevOps sowie ein modernes Incident-Management durch die Opsgenie-Integration. In unserem Webinar geben wir Ihnen einen Überblick über die umfangreichen Möglichkeiten, die Jira Service Management bietet. Wir gehen der Frage nach, wie der Service in Zeiten des digitalen Wandels, wechselnden Herausforderungen und der oftmals kurzen Lebenszyklen von Produkten, leichtgängig und wertsteigernd funktioniert. Gerade in Zeiten der Corona-Pandemie stehen Unternehmen hier vor der Hürde, Service-Angebote schnell bereitzustellen. Wir zeigen auf, was sich hinter dem kollaborativen Ansatz, den Atlassian mit Jira Service Management verfolgt, verbirgt, mit dem zum Beispiel die Zusammenarbeit zwischen IT-Mitarbeitern und Entwicklern verbessert werden soll. Außerdem erklären wir, wie Prozesse im Service in Jira Service Management transparenter und nachvollziehbarer dargestellt werden können.

Das Webinar bietet Ihnen einen ersten Abriss der Bandbreite von Jira Service Management und den erweiterten Wegen für IT-Service-Management. In weiteren Webinaren gehen wir noch einmal vertiefend auf das Incident-Management, das Change Management und das Service Request Management mit Jira Service Management ein.
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Speakers

Dr. Wolfgang Tank
CIO und Co-Founder @catworkx GmbH
Dr. Wolfgang Tank ist CO-Founder und CIO der catworkx GmbH.Er ist verantwortlich für den Geschäftsbereich Atlassian Development.